Dokumenty mink.gg

Regulamin mink.gg

Zasady korzystania ze strony, serwera Minecraft, systemu profili oraz zakupów realizowanych przez Tebex.

Dane Operatora i zakres Regulaminu

1Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej mink.gg, jej podstron, panelu użytkownika, systemu profili oraz serwera Minecraft mink.gg.
2Operatorem Serwisu i usługodawcą usług elektronicznych opisanych w Regulaminie jest Kacper Włodkowski, miejsce zamieszkania i adres do korespondencji: ul. Południowa 21A/36, 06-450 Glinojeck, adres poczty elektronicznej: wsparcie@mink.gg, zwany dalej „Operatorem”.
3Antoni Sobczak pełni w ramach Serwisu i Serwera funkcje moderacyjne i administracyjne, wykonywane na polecenie i pod nadzorem Operatora. Nie jest on Operatorem w rozumieniu Regulaminu, nie jest stroną umów zawieranych z Użytkownikami i nie ponosi z tego tytułu odpowiedzialności, którą Regulamin przypisuje Operatorowi.
4Adres wsparcie@mink.gg jest elektronicznym punktem kontaktowym Operatora dla Użytkowników, odbiorców usług, osób zgłaszających treści oraz organów. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim.
5Podstawowe usługi elektroniczne Operatora związane z Serwisem, kontami, profilami, treściami Użytkowników i funkcjami Serwera są świadczone nieodpłatnie. Dostęp do wybranych dodatkowych funkcjonalności Serwisu lub Serwera może wymagać posiadania ważnej licencji na Produkt zakupiony od Tebex Limited, jeżeli dany Produkt jest oferowany.
6Sprzedawcą wszystkich Produktów oferowanych w procesie zakupowym jest Tebex Limited, spółka zarejestrowana w Anglii i Walii pod numerem 08129184, działająca jako Merchant of Record. Operator nie jest sprzedawcą Produktów, nie zawiera z kupującym umowy sprzedaży i nie przyjmuje od niego zapłaty we własnym imieniu. Produkty mogą być przeznaczone do wykorzystania w Serwisie, na Serwerze albo jednocześnie w Serwisie i na Serwerze.
7Operator udziela Tebex Limited licencji na Produkty, a Tebex odsprzedaje je kupującym we własnym imieniu jako sprzedawca. Operator jest twórcą lub technicznym dostawcą Produktów i odpowiada za działanie funkcjonalności pozostających pod jego kontrolą, w tym za przypisanie rangi, Mink Gemów, Mink Premium oraz dodatkowych funkcji Profilu, jeżeli dany Produkt jest oferowany, natomiast stroną umowy sprzedaży zawieranej z kupującym jest wyłącznie Tebex.
8Informacja o tym, że sprzedawcą jest Tebex Limited, jest prezentowana w Serwisie przy produktach oraz w procesie zakupowym, a nie wyłącznie w Regulaminie.
9Szczegółowy podział odpowiedzialności pomiędzy Tebex i Operatora, wraz ze streszczeniem najważniejszych warunków sprzedaży Tebex w języku polskim, określa część „Zakupy za pośrednictwem Tebex”.

Definicje

1Serwis oznacza stronę mink.gg, jej podstrony, panel użytkownika, system profili oraz powiązane funkcje internetowe udostępniane przez Operatora.
2Serwer oznacza serwer gry Minecraft działający pod marką mink.gg wraz z jego funkcjami, trybami rozgrywki i społecznością.
3Użytkownik oznacza osobę korzystającą z Serwisu lub Serwera.
4Konsument oznacza osobę fizyczną korzystającą z Serwisu, Serwera lub dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
5Konto oznacza zestaw danych i uprawnień umożliwiających Użytkownikowi korzystanie z funkcji wymagających uwierzytelnienia.
6Profil oznacza publiczną lub prywatną stronę Użytkownika, która może zostać utworzona po zalogowaniu przez Discord i powiązana z nazwą gracza Minecraft. Profil służy prezentacji statystyk Użytkownika oraz ich personalizacji w zakresie udostępnionym przez Operatora.
7Treści oznaczają materiały publikowane przez Użytkownika w Serwisie, w szczególności opisy, nazwy, grafiki, obrazy, nagrania, avatary, linki i inne multimedia.
8Discord OAuth oznacza mechanizm logowania przy użyciu konta Discord bez przekazywania Operatorowi hasła do tego konta.
9Mink Gemy oznaczają cyfrowe uprawnienia lub punkty wykorzystywane wyłącznie w ramach funkcji Serwera. Nie są pieniądzem elektronicznym, środkiem płatniczym, kryptowalutą ani instrumentem finansowym, nie podlegają oprocentowaniu i nie mogą być wypłacane lub wymieniane przez Operatora na pieniądze.
10Mink Premium oznacza dostęp do dodatkowych funkcji Profilu w Serwisie, w szczególności rozszerzonej personalizacji, dodatkowych teł, efektów wizualnych, elementów avatara lub efektów nazwy, jeżeli funkcje te są udostępniane. Zakres funkcji oraz okres dostępu do Mink Premium są określane w opisie Produktu albo informacji o jego nieodpłatnym przyznaniu.
11Produkt oznacza cyfrową treść, licencję, uprawnienie, funkcjonalność lub pakiet korzyści oferowany kupującemu przez Tebex Limited, przeznaczony do wykorzystania w Serwisie, na Serwerze albo jednocześnie w Serwisie i na Serwerze. Produkt może obejmować w szczególności rangę na Serwerze, Mink Gemy, Mink Premium, elementy personalizacji Profilu, rolę Discord albo pakiet łączący kilka takich korzyści. Niniejszy Regulamin nie przesądza, które z tych korzyści są aktualnie oferowane - aktualna oferta Produktów jest prezentowana w Serwisie przed zakupem.

Wiek Użytkowników i osoby małoletnie

1Z funkcji Serwisu wymagających Konta lub logowania przez Discord OAuth mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 13 lat. Korzystanie z samego Serwera bez utworzenia Konta w Serwisie podlega wymaganiom wieku wynikającym z zasad Minecraft i Microsoft oraz obowiązującego prawa.
2Użytkownik, który ukończył 13 lat, ale nie ma pełnej zdolności do czynności prawnych, może korzystać z Serwisu i Serwera za zgodą przedstawiciela ustawowego, w zakresie dozwolonym przez prawo.
3Jeżeli przetwarzanie danych osobowych Użytkownika, który nie ukończył 16 lat, odbywa się na podstawie zgody, zgoda taka wymaga wyrażenia lub zaaprobowania przez przedstawiciela ustawowego zgodnie z art. 8 RODO. Szczegóły określa Polityka prywatności.
4Zakupu produktów może dokonać wyłącznie osoba, która ukończyła 16 lat, zgodnie z warunkami Tebex Limited, oraz jest uprawniona do użycia wybranej metody płatności.
5Operator może poprosić o potwierdzenie wymaganej zgody przedstawiciela ustawowego lub o oświadczenie o wieku, jeżeli jest to niezbędne do rozpatrzenia sprawy albo wykonania obowiązku prawnego.
6W razie uzasadnionego stwierdzenia, że Użytkownik nie spełnia wymogu wieku dotyczącego Konta, Profilu lub Discord OAuth, Operator usuwa jego Konto i Profil w Serwisie. Nie powoduje to automatycznego usunięcia postępu lub danych rozgrywki na Serwerze. Dostęp do Serwera może zostać ograniczony, jeżeli Użytkownik nie spełnia wymagań wieku właściwych dla Serwera albo gdy wymaga tego prawo lub ochrona małoletniego.
7Jeżeli zakupu dokonała osoba niespełniająca wymogu wieku określonego przez Tebex, sprawę rozpatruje Tebex Limited jako sprzedawca, zgodnie ze swoimi warunkami i przepisami o zdolności do czynności prawnych. Przedstawiciel ustawowy może zgłosić taką sprawę bezpośrednio do Tebex, a Operator przekaże Tebex informacje techniczne potrzebne do jej rozpatrzenia.

Rodzaj i zakres usług elektronicznych

1Operator umożliwia w szczególności przeglądanie Serwisu, korzystanie z Serwera, logowanie przez Discord OAuth, utworzenie i prowadzenie Konta oraz Profilu prezentującego statystyki Użytkownika, korzystanie z podstawowych funkcji personalizacji Profilu, publikowanie Treści oraz weryfikację nazwy gracza Minecraft. Wybrane rozszerzone funkcje personalizacji mogą wchodzić w skład Mink Premium.
2Umowa o świadczenie usługi niewymagającej Konta zostaje zawarta na czas korzystania z tej usługi. Dotyczy to w szczególności samego korzystania z Serwera lub oficjalnego serwera Discord bez zakładania Konta w Serwisie - umowa zostaje wówczas zawarta z chwilą połączenia z Serwerem albo dołączenia do serwera Discord, na zasadach opisanych odpowiednio w Regulaminie serwera Minecraft i Regulaminie Discord. Umowa o prowadzenie Konta lub Profilu zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą pierwszego zalogowania, zaakceptowania Regulaminu i utworzenia Konta lub Profilu.
3Podstawowe usługi wymienione w tej części są świadczone nieodpłatnie. Dostęp do wybranych dodatkowych funkcjonalności, w szczególności Mink Premium, może wymagać ważnej licencji na Produkt zakupiony od Tebex Limited. Umowa dotycząca zakupu licencji na Produkt jest zawierana z Tebex Limited, natomiast Operator odpowiada za techniczne udostępnienie i działanie funkcjonalności pozostających pod jego kontrolą.
4Korzystanie z Serwisu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki, obsługi JavaScript oraz niezbędnych plików cookies lub pamięci lokalnej. Korzystanie z Serwera wymaga kompatybilnej wersji gry Minecraft, dostępu do Internetu i spełnienia wymagań wskazanych w Serwisie.
5Użytkownik ponosi zwykłe koszty połączenia z Internetem zgodnie z umową ze swoim dostawcą.
6Operator stosuje środki techniczne i organizacyjne adekwatne do rodzaju usług i ryzyka, jednak mogą wystąpić przerwy konserwacyjne, aktualizacje, awarie lub zdarzenia pozostające poza rozsądną kontrolą Operatora.
7Operator informuje o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną. Do najważniejszych należą: próby wyłudzenia danych logowania do kont Discord lub Minecraft, w tym przez fałszywe strony podszywające się pod mink.gg; złośliwe oprogramowanie rozpowszechniane jako modyfikacje, klienty gry lub narzędzia do Serwera; niechciane wiadomości i oferty rzekomej sprzedaży rang, przedmiotów lub kont; przechwycenie sesji lub tokenu logowania; a także oszustwa polegające na podszywaniu się pod administrację Serwera.
8Operator zaleca korzystanie z aktualnego oprogramowania i ochrony antywirusowej, włączenie uwierzytelniania dwuskładnikowego w Discord i na koncie Microsoft powiązanym z Minecraft, nieinstalowanie modyfikacji z niepewnych źródeł, sprawdzanie adresu strony przed logowaniem oraz nieudostępnianie nikomu danych logowania. Operator nigdy nie prosi Użytkownika o hasło do konta Discord, Microsoft ani Minecraft.
9Użytkownik może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta lub Profilu w każdym czasie przez funkcję usunięcia Konta, jeżeli jest dostępna, albo przez wiadomość na wsparcie@mink.gg.

Zasady korzystania z Serwisu i Serwera

1Użytkownik korzysta z Serwisu i Serwera zgodnie z prawem, Regulaminem, opublikowanymi zasadami rozgrywki, prawami innych osób i dobrymi obyczajami.
2Zabronione jest używanie cheatów, niedozwolonych modyfikacji lub automatyzacji, wykorzystywanie błędów, manipulowanie klientem lub żądaniami API, obchodzenie zabezpieczeń, uzyskiwanie nieuprawnionego dostępu, sztuczne naliczanie aktywności oraz zakłócanie działania Serwisu lub Serwera.
3Zabronione jest publikowanie Treści bezprawnych, naruszających prawa autorskie, dobra osobiste, prywatność lub bezpieczeństwo innych osób, a także Treści zawierających phishing, złośliwe oprogramowanie, groźby, nawoływanie do przemocy lub nienawiści albo seksualne wykorzystywanie małoletnich.
4Zabronione jest podszywanie się pod inne osoby, administrację lub podmioty zewnętrzne, wyłudzanie danych, oszustwo i świadome rozpowszechnianie szkodliwych lub wprowadzających w błąd informacji w celu naruszenia praw innych osób.
5Użytkownik powinien zabezpieczyć dostęp do kont Discord i Minecraft oraz niezwłocznie zgłosić podejrzenie przejęcia Konta na wsparcie@mink.gg.

Konta, Profile i weryfikacja Minecraft

1Utworzenie i edycja Profilu wymaga zalogowania przez Discord OAuth oraz wskazania nazwy gracza Minecraft.
2Samo wskazanie nazwy gracza nie potwierdza prawa do korzystania z odpowiadającego jej konta Minecraft. Status zweryfikowany jest przyznawany dopiero po przejściu mechanizmu weryfikacji udostępnionego przez Operatora.
3Operator może zażądać ponownej weryfikacji, gdy istnieją konkretne przesłanki wskazujące na błędne powiązanie, przejęcie Konta, podszywanie się albo spór o nazwę gracza.
4W zakresie niezbędnym do ochrony prawowitego posiadacza konta lub naprawienia błędu Operator może czasowo ukryć status weryfikacji, zablokować ponowne przypisanie nazwy albo odłączyć nieprawidłowe powiązanie.
5Rozstrzygając spór, Operator uwzględnia dostępne logi weryfikacji, możliwość wykonania czynności na danym koncie Minecraft, historię powiązań i wiarygodne dowody przedstawione przez zainteresowane osoby. Użytkownik może zakwestionować ustalenia i przedstawić własne dowody.
6Operator nie dokonuje merytorycznej edycji wypowiedzi Użytkownika. W razie naruszenia może ukryć lub usunąć element Profilu, zastąpić element techniczny wartością domyślną albo ograniczyć funkcję w zakresie niezbędnym do usunięcia naruszenia.
7Konto, Profil, przypisane do nich produkty, uprawnienia oraz Mink Gemy są niezbywalne. Zabronione jest ich sprzedawanie, kupowanie, wynajmowanie, wymienianie, darowanie, użyczanie oraz udostępnianie dostępu do Konta innym osobom, a także oferowanie takich czynności. Zakaz ten dotyczy również pośredniczenia w takich transakcjach oraz ogłaszania ich w Serwisie, na Serwerze i na oficjalnym serwerze Discord.
8Zgodnie z warunkami Tebex licencja na zakupiony produkt jest przypisana wyłącznie do konta użytego przy zakupie i nie może być przenoszona, odsprzedawana ani udostępniana. Naruszenie zakazu z punktu poprzedzającego stanowi istotne naruszenie Regulaminu i może skutkować stałą blokadą.
9Jeżeli Użytkownik nie zalogował się do Konta przez 12 kolejnych miesięcy, Operator może usunąć jego Konto i Profil w Serwisie. Co najmniej 30 dni wcześniej Operator przesyła ostrzeżenie za pośrednictwem ostatnich znanych elektronicznych danych kontaktowych, w szczególności na adres e-mail lub przez wiadomość Discord, jeżeli dany kanał jest dostępny i jego użycie jest technicznie możliwe. Ponowne zalogowanie przed upływem wskazanego terminu wstrzymuje usunięcie.
10Jeżeli Operator nie posiada żadnych elektronicznych danych kontaktowych Użytkownika, indywidualne powiadomienie może nie być możliwe. Zasada usuwania nieaktywnych Kont oraz termin nieaktywności są w takim przypadku udostępnione Użytkownikowi przed utworzeniem Konta.
11Operator nie usuwa Konta z powodu nieaktywności w sposób powodujący utratę ważnego Produktu, który wymaga tego Konta do działania. Przed usunięciem Operator sprawdza, czy do Konta jest przypisany aktywny Produkt terminowy lub inne nadal obowiązujące uprawnienie. W razie potrzeby usunięcie zostaje odroczone albo zachowywane są minimalne dane techniczne niezbędne do późniejszego przywrócenia uprawnienia, zgodnie z Polityką prywatności.
12Usunięcie Konta lub Profilu z powodu nieaktywności dotyczy wyłącznie części internetowej, to jest Konta i Profilu w Serwisie. Nie powoduje ono usunięcia postępu rozgrywki, statystyk ani danych na Serwerze, ani utraty zakupionych produktów i uprawnień przypisanych do konta w grze. Po ponownym zalogowaniu Użytkownik może utworzyć Profil w Serwisie na nowo i ponownie powiązać go ze swoją nazwą gracza.
13Użytkownik może wystąpić o usunięcie Profilu. Usunięcie Profilu internetowego nie oznacza automatycznego usunięcia postępu na Serwerze ani danych, których dalsze przechowanie jest uzasadnione prawem, bezpieczeństwem, reklamacją lub obroną przed roszczeniami. Szczegóły określa Polityka prywatności.

Sankcje, zawieszenie i rozwiązanie umowy

1W przypadku naruszenia Operator może zastosować proporcjonalny środek: ostrzeżenie, usunięcie Treści, ograniczenie funkcji, wyciszenie, czasowe zawieszenie albo stałą blokadę dostępu do części lub całości Serwisu lub Serwera.
2Przy wyborze środka Operator uwzględnia rodzaj, wagę, czas trwania, skutki i częstotliwość naruszenia, stopień zawinienia Użytkownika, wcześniejsze naruszenia oraz zagrożenie dla innych osób lub systemów.
3Stała blokada lub rozwiązanie umowy może nastąpić w razie istotnego albo powtarzającego się naruszenia. Jeżeli charakter sprawy na to pozwala, Operator najpierw wzywa Użytkownika do zaprzestania naruszenia.
4Operator może działać bez wcześniejszego ostrzeżenia, gdy jest to konieczne dla zatrzymania oszustwa, phishingu, bezprawnej Treści, ataku, manipulacji, przejęcia Konta, bezpośredniego zagrożenia bezpieczeństwa albo wykonania obowiązku prawnego.
5Operator przekazuje Użytkownikowi informację o podstawie, zakresie, czasie trwania i skutkach sankcji oraz dostępnej drodze odwoławczej, chyba że przekazanie określonych informacji jest prawnie zakazane lub stworzyłoby konkretne zagrożenie dla bezpieczeństwa osób lub systemów.
6Sankcja za oszustwa, cheaty i inne nadużycia na Serwerze może zostać nałożona dwiema drogami: przez decyzję członka administracji albo samodzielnie przez zautomatyzowany system wykrywania. Operator wskazuje w treści decyzji, w jakim trybie została ona podjęta.
7Decyzja członka administracji jest podejmowana po zapoznaniu się ze zgłoszeniem, nagraniem, logami, zapisem rozgrywki albo własną obserwacją. Narzędzia automatyczne mogą w takim przypadku jedynie zwrócić uwagę na dany przypadek lub dostarczyć danych do oceny, natomiast rozstrzyga człowiek. Taka decyzja nie stanowi zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
8Na Serwerze działają ponadto zautomatyzowane systemy wykrywania oszustw i nadużyć, w szczególności systemy typu anticheat oraz mechanizmy wykrywania niedozwolonej automatyzacji, manipulacji klientem i sztucznego naliczania aktywności. W przypadkach określonych konfiguracją tych systemów mogą one samodzielnie, bez udziału człowieka, nałożyć sankcję taką jak wyciszenie, czasowe zawieszenie albo blokada dostępu do Serwera na czas nie dłuższy niż 7 dni. Sankcja dłuższa niż 7 dni oraz blokada stała wymagają każdorazowo potwierdzenia przez członka ekipy po przeglądzie sprawy - system automatyczny nie nakłada takich sankcji samodzielnie.
9Operator informuje o tym wprost, ponieważ decyzja podjęta wyłącznie automatycznie może istotnie wpłynąć na sytuację Użytkownika. Rozwiązanie to jest niezbędne do zapewnienia uczciwej rozgrywki wszystkim Użytkownikom, ponieważ skala i tempo naruszeń w grze wieloosobowej uniemożliwiają skuteczną reakcję wyłącznie ręczną.
10Blokada zawiesza możliwość korzystania z produktów, uprawnień oraz Mink Gemów przypisanych do Konta. Blokada nie powoduje ich utraty, przepadku ani anulowania.
11Po zakończeniu blokady czasowej albo po uchyleniu blokady w wyniku odwołania produkty, uprawnienia oraz Mink Gemy stają się ponownie dostępne w niezmienionym zakresie. W przypadku produktów terminowych okres ich obowiązywania nie biegnie w czasie trwania blokady, która została następnie uchylona jako niezasadna.
12W przypadku blokady stałej produkty, uprawnienia oraz Mink Gemy pozostają przypisane do Konta i stają się ponownie dostępne w razie uchylenia blokady. Operator nie usuwa ich z tego tytułu.
13Operator informuje wprost, że zgodnie z warunkami Tebex Limited blokada nałożona po dostarczeniu produktu nie uprawnia kupującego do zwrotu ceny, a decyzje o blokadach pozostają w gestii Operatora. Operator nie ma wpływu na politykę zwrotów Tebex. Nie ogranicza to bezwzględnie obowiązujących uprawnień konsumenta wobec Tebex jako sprzedawcy ani prawa Użytkownika do odwołania się od blokady na zasadach określonych w Regulaminie.
14Cofnięcie produktu lub korekta salda Mink Gemów może nastąpić wyłącznie w przypadkach określonych w Regulaminie, w szczególności po potwierdzonym przez Tebex zwrocie lub cofnięciu transakcji, błędnym przypisaniu albo udokumentowanym nadużyciu.
15Operator informuje, że Tebex Limited zastrzega w swoich warunkach prawo do unieważnienia waluty wirtualnej według własnego uznania w razie stwierdzenia nietypowych wzorców jej użycia. Jest to uprawnienie Tebex jako sprzedawcy, na które Operator nie ma wpływu i którego nie stosuje we własnym imieniu.
16Użytkownik może wnieść odwołanie na wsparcie@mink.gg w terminie 6 miesięcy od otrzymania decyzji. Odwołanie rozpatruje pełnoletnia osoba posiadająca odpowiednie uprawnienia, nieopierająca decyzji wyłącznie na środkach automatycznych.
17Niezależnie od terminu odwoławczego Użytkownik objęty stałą blokadą może po upływie 12 miesięcy od jej nałożenia wystąpić na wsparcie@mink.gg o ponowne rozpatrzenie sprawy. Wniosek taki można złożyć nie częściej niż raz na 12 miesięcy. Operator rozpatruje go, biorąc pod uwagę wagę pierwotnego naruszenia, upływ czasu, zachowanie Użytkownika po nałożeniu blokady oraz aktualne zagrożenie dla innych osób lub systemów, i informuje o wyniku wraz z uzasadnieniem.
18Rozwiązanie to zapewnia, że stała blokada nie prowadzi do bezterminowej i nieodwracalnej utraty możliwości korzystania z produktów opłaconych przez Użytkownika. Uwzględnienie wniosku przywraca dostęp do produktów, uprawnień oraz Mink Gemów przypisanych do Konta.

Treści Użytkowników i licencja

1Użytkownik zachowuje prawa do swoich Treści i odpowiada za posiadanie praw, zgód lub licencji niezbędnych do ich publikacji.
2Publikując Treść, Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej, ograniczonej do działania Serwisu licencji na techniczne utrwalanie, zwielokrotnianie, zmianę formatu i publiczne udostępnianie Treści w zakresie potrzebnym do jej wyświetlenia, moderacji, zabezpieczenia i wykonania obowiązków prawnych.
3Operator może powierzyć techniczne przechowywanie, przetwarzanie, zabezpieczenie i udostępnianie Treści dostawcom hostingu, infrastruktury chmurowej, sieci CDN, kopii zapasowych i bezpieczeństwa. W zakresie niezbędnym do wykonania tych usług licencja obejmuje prawo udzielenia takim dostawcom ograniczonego upoważnienia lub sublicencji wyłącznie do działania na rzecz Operatora, bez prawa samodzielnego wykorzystywania Treści w innych celach.
4Licencja obowiązuje przez okres publikowania Treści, a po jej usunięciu przez okres niezbędny dla kopii zapasowych, bezpieczeństwa, dowodów, reklamacji lub obowiązków prawnych. Nie uprawnia Operatora do niezależnej sprzedaży Treści Użytkownika.
5Operator może stosować ręczne i automatyczne narzędzia wspierające wykrywanie spamu, złośliwych plików, niebezpiecznych linków i naruszeń. Ostateczne odwołania od decyzji nie są rozstrzygane wyłącznie automatycznie.
6Operator wskazuje, jakie narzędzia stosuje przy moderacji. W Serwisie narzędzia automatyczne pełnią wyłącznie rolę pomocniczą: sprawdzają format i rozmiar wgrywanych plików, wykrywają spam, powtarzalne działania i niebezpieczne odnośniki oraz oznaczają materiały do przeglądu, natomiast decyzję o zastosowaniu środka podejmuje człowiek. Na Serwerze działają dodatkowo systemy wykrywania oszustw opisane w części „Sankcje, zawieszenie i rozwiązanie umowy”, które mogą nakładać sankcje samodzielnie.
7Niezależnie od zastosowanego narzędzia Użytkownik ma prawo do uzyskania interwencji człowieka, przedstawienia własnego stanowiska i zakwestionowania decyzji. Szczegółowe informacje o zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji zawiera Polityka prywatności.

Zgłaszanie Treści i moderacja - procedura DSA

1Treść, którą zgłaszający uważa za nielegalną, można zgłosić elektronicznie na wsparcie@mink.gg z oznaczeniem tematu „ZGŁOSZENIE DSA”. Mechanizm zgłoszeń jest dostępny również dla osób nieposiadających Konta.
2Zgłoszenie powinno zawierać: wyjaśnienie powodów uznania Treści za nielegalną, dokładną lokalizację Treści, w szczególności adres URL Profilu lub inne dane pozwalające ją zidentyfikować, imię i nazwisko lub nazwę zgłaszającego oraz adres e-mail, a także oświadczenie o działaniu w dobrej wierze i kompletności informacji.
3Podanie imienia i nazwiska lub nazwy oraz adresu e-mail nie jest wymagane przy zgłoszeniu dotyczącym przestępstw wskazanych w art. 3-7 dyrektywy 2011/93/UE. Operator nie ujawnia autorowi Treści tożsamości zgłaszającego, chyba że wymaga tego prawo.
4Brak informacji nie powoduje automatycznego odrzucenia zgłoszenia. Operator może poprosić o uzupełnienie, jeżeli bez niego nie można zidentyfikować Treści lub ocenić zgłoszenia.
5Jeżeli zgłaszający podał elektroniczne dane kontaktowe, Operator bez zbędnej zwłoki potwierdza otrzymanie zgłoszenia i informuje o decyzji dotyczącej zgłoszonej Treści oraz możliwości odwołania.
6Operator rozpatruje zgłoszenia terminowo, starannie, obiektywnie i bez arbitralności. Może pozostawić Treść, ograniczyć jej widoczność, usunąć ją, wyłączyć dostęp, zawiesić funkcję, Konto lub Profil albo podjąć inne proporcjonalne działanie.
7Jeżeli Operator poweźmie jakąkolwiek informację dającą podstawę do podejrzenia, że popełniono, popełnia się lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby lub osób, niezwłocznie informuje o tym podejrzeniu organy ścigania lub organy sądowe właściwego państwa członkowskiego i przekazuje wszystkie dostępne informacje, zgodnie z art. 18 aktu o usługach cyfrowych. Jeżeli Operator nie jest w stanie ustalić właściwego państwa członkowskiego, informuje organy ścigania państwa, w którym ma miejsce zamieszkania lub siedzibę, albo Europol.
8Informacja przekazana organom zgodnie z punktem poprzedzającym może obejmować dane niezbędne do identyfikacji sprawy i osób, których dotyczy. Operator nie informuje o takim zgłoszeniu osoby, której ono dotyczy, jeżeli mogłoby to utrudnić czynności organów lub stworzyć zagrożenie dla bezpieczeństwa osób.
9Przy moderacji Operator bierze pod uwagę prawa i uzasadnione interesy wszystkich stron, w tym wolność wypowiedzi, prywatność, prawa dziecka, prawa własności intelektualnej oraz ryzyko szkody.
10Operator nie przeredagowuje merytorycznie wypowiedzi Użytkownika. Może usunąć lub ukryć naruszający element, ograniczyć jego widoczność albo zastąpić element czysto techniczny wartością domyślną.
11Jeżeli Operator ogranicza Treść, Konto, Profil lub możliwość korzystania z usługi z powodu bezprawności albo niezgodności z Regulaminem, przekazuje zainteresowanemu Użytkownikowi jasne i konkretne uzasadnienie.
12Uzasadnienie obejmuje w szczególności rodzaj zastosowanego ograniczenia, datę jego rozpoczęcia, okres obowiązywania oraz - gdy ma to zastosowanie - zakres terytorialny, funkcjonalny albo zakres części Serwisu objętej decyzją.
13Uzasadnienie wskazuje także najważniejsze fakty i okoliczności decyzji, podstawę prawną albo regulaminową, informację, czy decyzję podjęto na podstawie zgłoszenia czy czynności własnych Operatora, informację o wykorzystaniu zautomatyzowanych środków oraz dostępne sposoby odwołania.
14Uzasadnienia można nie przekazywać wyłącznie w zakresie, w jakim zabrania tego prawo, nakaz właściwego organu, ochrona ofiary lub konkretne i poważne zagrożenie dla bezpieczeństwa. Nie ogranicza to obowiązków Operatora wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
15Od decyzji moderacyjnej można odwołać się na wsparcie@mink.gg w terminie 6 miesięcy od jej otrzymania. Odwołanie jest rozpatrywane bezpłatnie, terminowo oraz przez pełnoletnią osobę posiadającą odpowiednie kwalifikacje. Operator informuje o wyniku wraz z uzasadnieniem.
16Operator może podjąć działania wobec osób często przesyłających oczywiście bezzasadne zgłoszenia lub publikujących często oczywiście nielegalne Treści dopiero po uprzednim ostrzeżeniu i z uwzględnieniem liczby, częstotliwości, proporcji i skutków takich działań.

Zakupy za pośrednictwem Tebex

1Produkty mogą być przeznaczone do wykorzystania w Serwisie, na Serwerze albo jednocześnie w Serwisie i na Serwerze. Są one prezentowane w Serwisie, a proces sprzedaży i płatności jest realizowany przez Tebex Limited w środowisku checkoutu Tebex.
2Umowa sprzedaży produktu jest zawierana wyłącznie pomiędzy kupującym a Tebex Limited, na warunkach przedstawionych przez Tebex w checkoucie przed złożeniem zamówienia. Operator nie jest stroną tej umowy, nie wystawia kupującemu dokumentu sprzedaży i nie przyjmuje od niego zapłaty.
3Tebex jako Merchant of Record jest sprzedawcą i odpowiada wobec kupującego za proces sprzedaży, płatność, podatki, dokumentację transakcji, obsługę sprzedażową, prawo odstąpienia, zwroty oraz spory płatnicze zgodnie z warunkami Tebex i bezwzględnie obowiązującymi przepisami.
4Operator jest twórcą lub technicznym dostawcą Produktu i udziela Tebex licencji na jego odsprzedaż. Operator odpowiada za prawidłowe techniczne przypisanie oraz działanie Produktu w Serwisie lub na Serwerze w zakresie pozostającym pod jego kontrolą, w szczególności za działanie rangi, Mink Premium, dodatkowych funkcji Profilu, roli Discord oraz przypisanie Mink Gemów. Operator nie odpowiada za przyjęcie płatności, dokumentację sprzedaży, podatki, odstąpienie od umowy ani zwrot ceny pobranej przez Tebex.
5Warunki sprzedaży Tebex są dostępne pod adresem https://checkout.tebex.io/terms, a pomoc dla kupujących pod adresem https://www.tebex.io/contact/checkout. Warunki te są udostępniane przez Tebex wyłącznie w języku angielskim i są prezentowane kupującemu w checkoucie przed złożeniem zamówienia.
6Ponieważ warunki Tebex są dostępne wyłącznie w języku angielskim, Operator zamieszcza poniżej ich streszczenie w języku polskim. Streszczenie ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi części umowy sprzedaży. Wiążące są warunki Tebex oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa; w razie rozbieżności pierwszeństwo mają warunki Tebex i przepisy prawa, a nie niniejsze streszczenie.
7Streszczenie warunków Tebex - strony umowy: umowa zakupu zawierana jest wyłącznie pomiędzy kupującym a Tebex Limited. Zgodnie z warunkami Tebex żadna umowa w tym zakresie nie powstaje pomiędzy kupującym a Operatorem.
8Streszczenie warunków Tebex - charakter produktu: przedmioty cyfrowe są licencjonowane, a nie sprzedawane na własność. Licencja uprawnia wyłącznie do osobistego korzystania i wyłącznie w powiązaniu z kontem użytym przy zakupie. Odsprzedaż, przekazywanie i udostępnianie licencji są zabronione.
9Streszczenie warunków Tebex - zwroty: Tebex zastrzega, że poza przypadkami wymaganymi przez obowiązujące prawo konsumenckie transakcje są ostateczne i nie przewiduje się zwrotów. Tebex zastrzega także, że blokada nałożona przez Operatora po dostarczeniu produktu nie uprawnia do zwrotu ceny. Jest to zastrzeżenie Tebex jako sprzedawcy, dotyczące zwrotu ceny zapłaconej Tebex - Operator we własnym imieniu nie powołuje się na nie jako podstawę wyłączenia własnej odpowiedzialności. Powyższe nie wyłącza odpowiedzialności Operatora za jego własne działania, zaniechania i obowiązki techniczne ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
10Streszczenie warunków Tebex - zakończenie działalności serwera: Tebex zastrzega, że nie gwarantuje dostępu do serwera, a w razie zaprzestania jego prowadzenia przedmioty wirtualne przepadają. Zasady powiadamiania o planowanym zakończeniu działalności mink.gg określa część „Zakończenie działalności Serwisu i Serwera” i to one, a nie niniejsze zastrzeżenie Tebex, wyznaczają obowiązki Operatora wobec Użytkownika w takim przypadku.
11Streszczenie warunków Tebex - waluta wirtualna: Tebex zastrzega, że waluta wirtualna nie ma wartości poza serwerem, nie może być wymieniana na pieniądze, a w razie stwierdzenia nietypowych wzorców jej użycia może zostać unieważniona według uznania Tebex. Jest to uprawnienie Tebex jako sprzedawcy dotyczące rozliczeń z nim - Operator we własnym imieniu nie unieważnia Mink Gemów według swobodnego uznania; korekta salda Mink Gemów po stronie Operatora następuje wyłącznie w przypadkach i na zasadach opisanych w części „Sankcje, zawieszenie i rozwiązanie umowy”.
12Streszczenie warunków Tebex - wiek: zakupów mogą dokonywać wyłącznie osoby, które ukończyły 16 lat.
13Streszczenie warunków Tebex - prawo odstąpienia: konsumentom z Unii Europejskiej przysługuje prawo odstąpienia w terminie 14 dni. Prawo to wygasa z chwilą rozpoczęcia spełniania świadczenia, jeżeli kupujący uprzednio wyraził na to wyraźną zgodę i przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia. Zgoda ta jest zbierana przez Tebex w checkoucie.
14Streszczenie warunków Tebex - prawo właściwe: warunki Tebex podlegają prawu angielskiemu, a jurysdykcję mają sądy Anglii i Walii. Tebex zastrzega jednocześnie, że nie ogranicza to bezwzględnie obowiązujących uprawnień konsumenta wynikających z prawa państwa jego zamieszkania.
15Zgodnie z warunkami Tebex problemy dotyczące umowy sprzedaży lub produktu kupujący zgłasza w pierwszej kolejności do Tebex. Tebex może skierować kupującego do Operatora w sprawach wymagających specjalistycznego wsparcia dotyczącego działania Serwera lub produktu.
16Operator zapewnia na rzecz Tebex i kupującego pomoc techniczną dotyczącą integracji z Serwisem, Serwerem lub oficjalnym serwerem Discord, prawidłowego przypisania oraz działania Produktu w zakresie pozostającym pod kontrolą Operatora. Pomoc ta nie czyni Operatora sprzedawcą i nie przenosi na niego obowiązku zwrotu ceny pobranej przez Tebex.
17Operator współpracuje z Tebex, przekazując informacje techniczne niezbędne do sprawdzenia dostarczenia lub działania produktu. O sposobie rozpatrzenia reklamacji sprzedażowej, odstąpienia, zwrotu lub sporu płatniczego decyduje Tebex jako sprzedawca, z poszanowaniem obowiązującego prawa.
18Operator nie pobiera ani nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych lub danych logowania do zewnętrznych metod płatności.
19Kupujący powinien przed zatwierdzeniem zamówienia sprawdzić opis, cenę, czas obowiązywania, zawartość Produktu oraz dane konta wymagane do jego przypisania, w szczególności nazwę gracza Minecraft, identyfikator Konta lub konto Discord, jeżeli są wymagane dla danego Produktu. Podanie błędnych danych może opóźnić lub uniemożliwić automatyczne przypisanie; nie wyłącza to praw kupującego wobec Tebex.
20Bonusowe Mink Gemy przyznawane przy doładowaniu stanowią element zakupionego produktu i są prezentowane w jego opisie przed zakupem. Nie stanowią odrębnego świadczenia ani obniżki ceny.
21Odpłatne Mink Premium jest oferowane na czas oznaczony albo w modelu subskrypcji. Operator nie oferuje odpłatnego Mink Premium jako dostępu „dożywotniego”, „na zawsze” lub „bezterminowego”, chyba że warunki konkretnego Produktu wyraźnie określają minimalny gwarantowany okres dostępu oraz sposób rozliczenia w przypadku wcześniejszego zakończenia funkcji.
22Jeżeli produkt jest oferowany w modelu subskrypcji, informacja o kwocie, częstotliwości i sposobie anulowania płatności cyklicznej jest przedstawiana przez Tebex w checkoucie oraz w wiadomości potwierdzającej. Subskrypcję można anulować w każdym czasie w panelu historii płatności Tebex lub przy użyciu odnośnika w wiadomościach od Tebex; po anulowaniu kolejne płatności nie są pobierane.
23Anulowanie subskrypcji nie powoduje utraty dostępu do Produktu przed końcem opłaconego okresu. W razie zakończenia prowadzenia Serwisu, Serwera lub określonej funkcji Operator zaprzestaje oferowania wyłącznie subskrypcji wymagających działania zakończonej usługi lub funkcji. Roszczenia dotyczące opłaconego i niewykorzystanego okresu kupujący kieruje do Tebex jako sprzedawcy, a Operator przekazuje Tebex informacje techniczne niezbędne do rozpatrzenia sprawy.
24Jeden Produkt może obejmować kilka korzyści jednocześnie, w szczególności rangę na Serwerze wraz z Mink Premium, Mink Gemami, rolą Discord lub dodatkowymi funkcjami Profilu. Opis Produktu dostępny przed zakupem wskazuje wszystkie zawarte w nim korzyści, okres ich obowiązywania, Konto, do którego zostaną przypisane, oraz wymagania techniczne niezbędne do korzystania z nich.
25Jeżeli poszczególne korzyści wchodzące w skład Produktu mają różny okres obowiązywania, informacja o tym jest przedstawiana przed zakupem. Brak działania jednej z korzyści nie powoduje automatycznego cofnięcia pozostałych, chyba że wynika to ze statusu transakcji w Tebex, charakteru Produktu albo rozstrzygnięcia reklamacji.

Mink Gemy i Korzyści za Mink Gemy

1Mink Gemy są przypisywane do Konta i wykorzystywane wyłącznie w ramach funkcji Serwisu i Serwera. Nie podlegają przeniesieniu na inne Konta ani na osoby trzecie, nie mogą być wypłacane ani wymieniane przez Operatora na pieniądze. Zabroniona jest ich sprzedaż lub wymiana za realne pieniądze albo świadczenia poza Serwerem. Nie dotyczy to przekazywania przedmiotów w ramach mechaniki rozgrywki na Serwerze.
2Przed pobraniem Mink Gemów Użytkownik otrzymuje informację o tym, co otrzyma i ile Mink Gemów zostanie pobrane. Wymiana następuje po jej wyraźnym potwierdzeniu i nigdy nie ma charakteru losowego.
3Aktualny wykaz Korzyści oraz ich koszt w Mink Gemach są prezentowane w Serwisie lub na Serwerze i mogą ulegać zmianie. Zmiana ta nie stanowi zmiany Regulaminu i nie wpływa na Korzyści już przypisane.
4Sprzedawcą pakietów Mink Gemów jest Tebex Limited. Techniczne przypisanie Mink Gemów i Korzyści pozostaje po stronie Operatora - problemy w tym zakresie zgłasza się na wsparcie@mink.gg. Zasady blokady, korekt i cofnięć określają części „Sankcje, zawieszenie i rozwiązanie umowy” oraz „Dostarczenie produktów i skutki zwrotu”.

Dostarczenie produktów i skutki zwrotu

1Produkt jest przypisywany do wskazanego Konta po otrzymaniu z systemu Tebex prawidłowego potwierdzenia transakcji oraz wykonaniu odpowiedniego działania przez integrację Serwisu, Serwera lub oficjalnego serwera Discord, zależnie od rodzaju Produktu.
2Jeżeli potwierdzona transakcja nie doprowadziła do przypisania produktu, kupujący powinien skontaktować się w pierwszej kolejności z Tebex. Może równolegle przekazać Operatorowi identyfikator transakcji i nazwę gracza w celu sprawdzenia integracji, bez przesyłania danych karty, hasła lub danych logowania do płatności.
3Operator może ponownie wykonać techniczne przypisanie albo przywrócić dostęp, jeżeli status transakcji i dostępne logi potwierdzają, że Produkt powinien zostać dostarczony lub pozostawać dostępny na wskazanym Koncie.
4Jeżeli Tebex Limited potwierdzi zwrot, anulowanie, cofnięcie lub unieważnienie transakcji, Operator może cofnąć Produkty i korzyści przypisane na podstawie tej konkretnej transakcji, w szczególności rangę, Mink Premium, rolę Discord, dodatkowe funkcje Profilu oraz niewykorzystane Mink Gemy.
5Jeżeli Korzyści za Mink Gemy uzyskane przy wykorzystaniu Mink Gemów pochodzących z cofniętej transakcji zostały następnie przekazane innym Użytkownikom, przetworzone albo wykorzystane do uzyskania innych przedmiotów lub uprawnień, Operator może cofnąć korzyści bezpośrednio powiązane z tą transakcją, również z Konta lub ekwipunku innego Użytkownika, jeżeli ich pochodzenie zostało potwierdzone na podstawie logów, a cofnięcie jest technicznie możliwe i konieczne do usunięcia skutków cofniętej transakcji.
6Korekta nie może obejmować większej liczby przedmiotów, Mink Gemów lub korzyści niż liczba odpowiadająca cofniętej transakcji ani prowadzić do wielokrotnego cofnięcia tej samej korzyści.
7Przy podejmowaniu decyzji Operator uwzględnia, czy Użytkownik otrzymał korzyść w ramach dozwolonej mechaniki Serwera i czy wiedział albo mógł rozsądnie wiedzieć, że pochodzi ona z cofniętej transakcji. Użytkownik, który otrzymał ją w dobrej wierze, nie podlega z tego powodu blokadzie ani innej sankcji.
8Użytkownik otrzymuje informację o podstawie, zakresie i skutku korekty oraz może zakwestionować ustalenia i przedstawić własne dowody. Jeżeli korekta okaże się błędna, Operator bez zbędnej zwłoki przywraca usuniętą korzyść albo zapewnia jej odpowiednik.
9Jeżeli cofnięcie Korzyści za Mink Gemy nie jest technicznie możliwe, Operator może zastosować na Koncie niepieniężne saldo korekcyjne odpowiadające liczbie Mink Gemów wykorzystanych z cofniętej transakcji. Mink Gemy uzyskane później są w pierwszej kolejności zaliczane na wyrównanie tego salda. Saldo korekcyjne nie stanowi długu pieniężnego Użytkownika wobec Operatora.
10Do czasu wyjaśnienia sporu płatniczego albo wyrównania salda korekcyjnego Operator może czasowo ograniczyć korzystanie z Mink Gemów, handel, przekazywanie przedmiotów oraz inne funkcje ekonomiczne Serwera, jeżeli jest to niezbędne do ochrony ekonomii Serwera przed dalszym rozprowadzeniem korzyści pochodzących z cofniętej transakcji.
11Samo rozpoczęcie procedury zwrotu, reklamacji, sporu płatniczego lub chargebacku nie powoduje automatycznie stałej blokady Konta. Operator może jednak zastosować tymczasowe zabezpieczenie Produktów i funkcji ekonomicznych do czasu otrzymania informacji o wyniku postępowania prowadzonego przez Tebex lub dostawcę płatności.
12Zwykły zwrot, uwzględniona reklamacja albo zgodne z prawem skorzystanie z uprawnień konsumenta nie stanowią naruszenia Regulaminu i same w sobie nie są podstawą nałożenia sankcji.
13Blokada Konta może zostać zastosowana, jeżeli dostępne dowody wskazują, że Użytkownik umyślnie dopuścił się oszustwa płatniczego, wykorzystał cudzą metodę płatności, świadomie rozprowadził korzyści po cofnięciu transakcji, obchodził zastosowane zabezpieczenia albo wielokrotnie inicjował bezzasadne spory płatnicze w celu uzyskania Produktów lub korzyści bez zapłaty.
14Przed nałożeniem stałej blokady Operator uwzględnia informacje otrzymane od Tebex, wynik sporu płatniczego, historię transakcji, sposób wykorzystania Produktu lub Mink Gemów oraz wyjaśnienia Użytkownika. Użytkownik otrzymuje informację o podstawie i skutkach sankcji oraz może wnieść odwołanie na zasadach określonych w Regulaminie.
15Jeżeli Mink Premium jest oferowane jako Produkt, zostaje ono przypisane do Konta po otrzymaniu prawidłowego potwierdzenia transakcji z Tebex. Dostęp do niego może wymagać zalogowania przez Discord OAuth oraz prawidłowego powiązania Konta z nazwą gracza Minecraft, jeżeli wskazano to w opisie Produktu przed zakupem.
16W przypadku Produktu terminowego albo subskrypcji obejmującej Mink Premium dostęp obowiązuje przez okres wskazany przed zakupem. Po jego zakończeniu funkcje Premium zostają wyłączone, jednak Operator nie usuwa z tego powodu Treści Użytkownika - elementy wykorzystujące te funkcje mogą zostać ukryte, wyłączone albo zastąpione wersją podstawową, zgodnie z informacją przedstawioną przed zakupem.

Zakończenie działalności Serwisu i Serwera

1Operator może zakończyć prowadzenie Serwisu, Serwera albo określonej funkcji z ważnej przyczyny, w szczególności z powodu trwałej nieopłacalności dalszego utrzymywania usługi, utraty niezbędnej infrastruktury lub dostawcy, zmiany prawa, decyzji właściwego organu, trwałego zagrożenia bezpieczeństwa albo braku technicznej możliwości dalszego świadczenia usługi.
2O planowanym zakończeniu Operator informuje co najmniej 30 dni wcześniej przez wiadomość przesłaną na znane elektroniczne dane kontaktowe Użytkowników oraz przez widoczny komunikat w Serwisie i na oficjalnym serwerze Discord. Komunikat wskazuje zakres zakończenia, jego datę oraz wpływ na poszczególne Produkty i funkcje.
3Najpóźniej z chwilą ogłoszenia zakończenia Operator wstrzymuje oferowanie nowych Produktów i subskrypcji dotyczących funkcji, która ma zostać zakończona.
4Zakończenie prowadzenia samego Serwera powoduje wyłączenie wyłącznie Produktów i korzyści wymagających działania Serwera. Produkty przeznaczone wyłącznie do wykorzystania w Serwisie, w szczególności Mink Premium, pozostają dostępne, jeżeli Serwis i funkcje Profilu nadal działają.
5Zakończenie prowadzenia Serwisu albo funkcji Profilu może spowodować zakończenie Mink Premium oraz Produktów wymagających działania tych funkcji, ale nie powoduje automatycznie wyłączenia korzyści działających wyłącznie na Serwerze.
6Jeżeli Produkt obejmuje kilka korzyści, zakończenie jednej usługi nie powoduje automatycznie wyłączenia pozostałych korzyści, które mogą nadal działać samodzielnie.
7W przypadku odpłatnego Produktu terminowego albo subskrypcji, która nie może być dalej wykonywana przez opłacony okres, kupujący może skierować do Tebex żądanie wynikające z obowiązujących przepisów i warunków sprzedaży. Operator przekazuje Tebex informacje techniczne dotyczące daty i zakresu zakończenia funkcji.
8Termin powiadomienia może zostać skrócony wyłącznie, gdy natychmiastowe zakończenie jest konieczne z powodu obowiązku prawnego, decyzji organu, bezpośredniego zagrożenia bezpieczeństwa albo zdarzenia pozostającego poza rozsądną kontrolą Operatora.

Reklamacje i pomoc techniczna

1Sprawy dotyczące procesu sprzedaży prowadzonego przez Tebex, w szczególności płatności, ceny, dokumentu sprzedaży, obciążenia metody płatności, prawa odstąpienia, zwrotu ceny lub sporu płatniczego, należy kierować do Tebex zgodnie z procedurą wskazaną w checkoucie i warunkach Tebex.
2Problemy dotyczące technicznego przypisania lub działania Produktu w Serwisie albo na Serwerze można zgłaszać bezpośrednio Operatorowi na adres wsparcie@mink.gg. Dotyczy to w szczególności niedziałającego Mink Premium, dodatkowych funkcji Profilu, rangi, roli Discord, błędnego salda Mink Gemów, niedostarczonej Korzyści za Mink Gemy oraz nieprawidłowej integracji z Kontem.
3Jeżeli usunięcie problemu wymaga decyzji dotyczącej zwrotu ceny, odstąpienia, obniżenia ceny albo innego rozliczenia umowy zawartej z Tebex, Operator przekazuje kupującemu informacje o właściwym kanale Tebex oraz udostępnia Tebex informacje techniczne niezbędne do rozpatrzenia sprawy.
4Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać dane pozwalające zidentyfikować Konto, opis problemu, datę zdarzenia i oczekiwany sposób rozwiązania. Dla integracji zakupu pomocny jest identyfikator transakcji Tebex.
5Brak zrzutu ekranu, nagrania lub części informacji nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji. Operator może poprosić o uzupełnienie wyłącznie danych niezbędnych do jej rozpatrzenia.
6Operator potwierdza otrzymanie reklamacji na podany adres elektroniczny i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujący przepis wymaga krótszego terminu.
7Odpowiedź zawiera rozstrzygnięcie, jego najważniejsze przyczyny, podjęte lub proponowane działania oraz informację o możliwości ponownego rozpatrzenia. Odmowa uwzględnienia reklamacji wymaga uzasadnienia. Jeżeli reklamacja konsumenta nie doprowadziła do rozwiązania sporu, Operator przekazuje konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku oświadczenie o zgodzie albo odmowie udziału w postępowaniu dotyczącym pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego. W przypadku zgody Operator wskazuje właściwy podmiot uprawniony.
8Jeżeli wiadomość dotyczy wyłącznie umowy sprzedaży Tebex, Operator informuje zgłaszającego o właściwym kanale Tebex i może przekazać Tebex potrzebne informacje techniczne zgodnie z Polityką prywatności. Przekierowanie nie oznacza przejęcia przez Operatora odpowiedzialności sprzedawcy.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

1Konsument, którego reklamacja nie została uwzględniona, może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2Konsument może w szczególności zwrócić się o bezpłatną pomoc prawną do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów właściwego dla swojego miejsca zamieszkania albo do organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów, w tym Federacji Konsumentów lub Stowarzyszenia Konsumentów Polskich.
3Konsument może zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego albo do stałego sądu polubownego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu.
4Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz rejestr podmiotów uprawnionych są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem https://www.uokik.gov.pl.
5Operator nie jest zobowiązany do udziału w postępowaniach w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich i nie zobowiązał się do korzystania z takich postępowań. Nie ogranicza to prawa konsumenta do skorzystania z możliwości wskazanych powyżej ani do dochodzenia roszczeń przed sądem.
6Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu.
7Powyższe dotyczy sporów z Operatorem. W sprawach dotyczących umowy sprzedaży zawartej z Tebex Limited konsument może skorzystać z tych samych możliwości, a także z informacji i procedur wskazanych przez Tebex w jego warunkach.

Odpowiedzialność

1Operator odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie własnych obowiązków dotyczących Serwisu, Serwera, Kont, Profili, moderacji, bezpieczeństwa, Korzyści za Mink Gemy oraz technicznego przypisywania, działania i dostępności Produktów w zakresie pozostającym pod jego kontrolą, w szczególności Mink Premium, rang, dodatkowych funkcji Profilu, ról Discord i Mink Gemów.
2Odpowiedzialność Operatora za techniczne działanie Produktu nie oznacza, że Operator staje się sprzedawcą ani stroną umowy sprzedaży zawartej z Tebex. Sprawy związane z pobraną ceną, zwrotem płatności, dokumentacją transakcji i prawem odstąpienia pozostają po stronie Tebex, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów.
3Operator nie odpowiada za zakłócenie spowodowane wyłącznie działaniem niezależnego dostawcy, urządzenia Użytkownika, jego łącza albo niekompatybilnego oprogramowania, jeżeli Operator nie miał wpływu na przyczynę i nie mógł rozsądnie uniknąć skutku mimo zachowania należytej staranności.
4Powyższe ograniczenie nie obejmuje błędnej konfiguracji integracji, braku wymaganych zabezpieczeń, niewykonania obowiązków Operatora ani sytuacji, w których odpowiedzialności nie można wyłączyć na podstawie prawa.
5Operator nie odpowiada za skutki udostępnienia przez Użytkownika danych dostępowych osobie trzeciej, chyba że do przejęcia lub szkody przyczyniło się naruszenie bezpieczeństwa pozostające po stronie Operatora.
6Operator może przeprowadzać konserwacje i aktualizacje oraz czasowo ograniczyć funkcję, jeżeli jest to konieczne dla bezpieczeństwa lub naprawy. Planowane przerwy o istotnym wpływie są komunikowane z rozsądnym wyprzedzeniem, jeżeli jest to możliwe.
7Operator nie odpowiada za Treści Użytkowników w zakresie, w jakim spełnia przesłanki wyłączenia odpowiedzialności przewidziane dla dostawców usług pośrednich, lecz po uzyskaniu wystarczająco wiarygodnej informacji podejmuje działania wymagane prawem.
8Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie ani odpowiedzialności, której wyłączenie lub ograniczenie jest zakazane przez prawo, w szczególności wobec konsumenta.

Zmiany Serwisu i Regulaminu

1Operator może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności w razie zmiany prawa lub decyzji właściwego organu, zmiany danych Operatora, zmiany sposobu kontaktu, zmiany dostawcy niezbędnej infrastruktury, wprowadzenia albo usunięcia funkcji, konieczności dostosowania do zasad Minecraft, Microsoft, Discord lub Tebex, usunięcia zagrożenia bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom albo poprawienia postanowienia na korzyść Użytkowników.
2Zakres zmiany Regulaminu musi odpowiadać przyczynie jej wprowadzenia. Zmiana nie działa wstecz, nie legalizuje wcześniej nałożonej sankcji ani nie zmniejsza zakresu Produktu na warunkach obowiązujących przy jego zakupie.
3Użytkownicy posiadający Konto są informowani o zmianie Regulaminu co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie przez wiadomość e-mail albo komunikat w panelu możliwy do zachowania i odtworzenia.
4Niezależnie od zmiany Regulaminu Operator może dokonywać zmian usługi cyfrowej dostarczanej w sposób ciągły wyłącznie z przyczyn wskazanych w Regulaminie, w szczególności w celu poprawy bezpieczeństwa, dostosowania do zmian technicznych, zapewnienia kompatybilności, usunięcia błędów, dostosowania do wymagań zewnętrznych usług albo rozwoju funkcjonalności.
5Zmiana usługi cyfrowej nie może powodować dodatkowych kosztów po stronie Użytkownika.
6Operator informuje Użytkownika w sposób jasny i zrozumiały o zmianie usługi. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp konsumenta do usługi cyfrowej lub korzystanie z niej, Operator informuje go z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku o właściwościach i terminie zmiany oraz prawie wypowiedzenia umowy.
7W takim przypadku konsument może wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dokonania zmiany albo poinformowania o niej, jeżeli informacja została przekazana później.
8Prawo wypowiedzenia nie przysługuje, jeżeli Operator umożliwi konsumentowi dalsze korzystanie bez dodatkowych kosztów z niezmienionej wersji usługi zgodnej z umową.
9Zmiana usługi nie może zmniejszać zakresu odpłatnego Produktu przez okres, na jaki został zakupiony, chyba że zmiana jest wymagana przez prawo, niezbędna dla bezpieczeństwa albo konsument zachowuje uprawnienia wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
10Operator udostępnia archiwum poprzednich wersji Regulaminu wraz z datami ich obowiązywania.

Własność intelektualna i Minecraft

1Nazwa mink.gg, projekt Serwisu, kod, grafiki, teksty i elementy identyfikacji przygotowane przez Operatora lub na jego zlecenie podlegają ochronie prawnej.
2Użytkownik może korzystać z materiałów Serwisu na własny użytek w zakresie niezbędnym do korzystania z usług. Kopiowanie, sprzedaż, rozpowszechnianie lub modyfikacja bez odpowiedniej podstawy prawnej są zabronione.
3Serwis i Serwer mink.gg nie są oficjalnym produktem Minecraft, nie są zatwierdzone przez Mojang Studios ani Microsoft Corporation i nie są z nimi powiązane. Minecraft jest znakiem towarowym należącym do odpowiednich podmiotów z grupy Microsoft.

Postanowienia końcowe

1Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności, a zasady stosowania plików cookies - Polityka cookies dostępna w Serwisie.
2Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego wyświetlenie, zapisanie i odtworzenie.
3Operator może przenieść prawa i obowiązki wynikające z Regulaminu na inny podmiot, w szczególności w razie przeniesienia prowadzenia Serwisu lub Serwera, pod warunkiem że nie pogorszy to sytuacji Użytkownika ani zakresu przysługujących mu uprawnień. Operator informuje o zamiarze przeniesienia co najmniej 14 dni wcześniej, a Użytkownik może przed tą datą rozwiązać umowę i usunąć Konto. Przeniesienie nie obejmuje zobowiązań wynikających z reklamacji lub odwołań złożonych przed dniem przeniesienia - Operator rozpatruje je do końca na dotychczasowych zasadach, chyba że Użytkownik i nowy podmiot uzgodnią inaczej.
4Jeżeli postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce wadliwego postanowienia stosuje się obowiązujące przepisy.
5Do umów o świadczenie usług przez Operatora stosuje się prawo polskie, bez pozbawienia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
6Spory z Operatorem rozstrzyga sąd właściwy według obowiązujących przepisów. Regulamin nie narzuca konsumentowi sądu innego niż właściwy ustawowo.
7Do umów sprzedaży zawartych z Tebex Limited stosuje się prawo i zasady rozstrzygania sporów określone w warunkach Tebex, to jest prawo angielskie i jurysdykcję sądów Anglii i Walii, z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumenta.
8Niezależnie od postanowienia poprzedzającego konsument mający miejsce zamieszkania w państwie członkowskim Unii Europejskiej może wytoczyć powództwo przeciwko Tebex Limited przed sądem państwa swojego miejsca zamieszkania, zgodnie z przepisami o jurysdykcji w sprawach konsumenckich. Postanowienia o prawie właściwym i jurysdykcji zawarte w warunkach Tebex nie pozbawiają konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
9Regulamin obowiązuje od dnia 24 lipca 2026 r. Numer wersji: 2.0.